“衣食住行”是四大民生基本需求，而公共交通又是“行”的重要組成和基礎保障。上海市交通行業(yè)近年來(lái)深入踐行人民城市重要理念，貫徹落實(shí)公共交通優(yōu)先發(fā)展戰略，積極推進(jìn)交通高質(zhì)量發(fā)展。為了全面提升公交服務(wù)水平、更好地建立公眾參與的公交服務(wù)質(zhì)量監管體系，行業(yè)主管部門(mén)針對本市兩大公交集團之一的久事公交集團，研究制定了《久事公交集團營(yíng)運服務(wù)質(zhì)量第三方考核辦法》，并設立了由市交通委、市道路運輸局、市道路運輸中心、市交通執法總隊、市交通委信息中心、市交通委指揮中心以及第三方測評機構組成的考核工作小組。實(shí)行服務(wù)質(zhì)量第三方考核是本市深化公交行業(yè)改革，堅持創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展，構建專(zhuān)業(yè)化、多元化的社會(huì )參與體系的重要舉措。通過(guò)引導社會(huì )各界的積極參與，督促公交企業(yè)主動(dòng)抓好公交服務(wù)質(zhì)量，為市民提供更加便捷、高效、舒適、安全的出行服務(wù)。

上海市質(zhì)協(xié)用戶(hù)評價(jià)中心作為長(cháng)期承擔上海市公共交通行業(yè)測評工作的第三方專(zhuān)業(yè)機構，受邀參與了《第三方考核辦法》的研究制定和實(shí)施工作，并全面承擔了包括現場(chǎng)服務(wù)監測、乘客滿(mǎn)意度評價(jià)、社會(huì )輿情采集等信息采集任務(wù)，定期提供專(zhuān)業(yè)的統計分析報告，為考核工作小組持續開(kāi)展的考核工作提供數據基礎。

上海市質(zhì)協(xié)用戶(hù)評價(jià)中心由支部黨員牽頭，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干深入參與了《考核辦法》的研究制定和實(shí)施工作，是踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念的又一次生動(dòng)實(shí)踐。以市民出行需求為導向開(kāi)展調查研究，持續監測掌握乘客反饋，綜合分析服務(wù)優(yōu)勢、短板，為主管部門(mén)加強行業(yè)監管和企業(yè)開(kāi)展服務(wù)提升工作提供有力支撐，推動(dòng)公交行業(yè)通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)不斷提升市民出行獲得感和幸福感，為上海城市精細化管理水平的提升提供了助力。