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市場(chǎng)監管總局發(fā)布“6·18”網(wǎng)絡(luò )集中促銷(xiāo)合規提示

發(fā)布者:上海市質(zhì)量協(xié)會(huì )網(wǎng) 發(fā)布日期:2025-06-09
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為規范促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)行為,維護“6·18”期間網(wǎng)絡(luò )交易秩序,保護消費者合法權益,近日,市場(chǎng)監管總局向綜合電商、直播電商、跨境電商等平臺企業(yè)發(fā)布“6·18”網(wǎng)絡(luò )集中促銷(xiāo)合規提示。主要包括以下內容:

在落實(shí)平臺主體責任方面,要切實(shí)落實(shí)審查核驗義務(wù),確保經(jīng)營(yíng)者主體信息真實(shí)有效。嚴格落實(shí)信息公示義務(wù),加強算法合規管理,提升線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)行為透明度和公平性。

在規范促銷(xiāo)行為方面,要公平參與市場(chǎng)競爭,杜絕“大數據殺熟”、虛假營(yíng)銷(xiāo)、刷單炒信等違法行為,防范國補商品騙補套補行為。

在規范直播營(yíng)銷(xiāo)行為方面,要建立健全直播營(yíng)銷(xiāo)行為管理規范,完善風(fēng)險識別模型,強化對平臺內直播間及主播經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)監測,及時(shí)處置直播營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)生的違法違規行為。

在加強商品管控方面,要健全完善商品質(zhì)量管控制度和措施,嚴格商品信息發(fā)布審核,加強對平臺內經(jīng)營(yíng)者商標、專(zhuān)利等信息的核查。認真開(kāi)展實(shí)時(shí)巡查,加強商品質(zhì)量監控,及時(shí)下架或刪除違法違規產(chǎn)品鏈接。

在廣告內容審核方面,要重點(diǎn)規范醫療美容、藥品、醫療器械、保健食品等重點(diǎn)領(lǐng)域廣告和明星代言等廣告行為,及時(shí)攔截、下架處理違法廣告。

在化解網(wǎng)絡(luò )消費糾紛方面,要督促平臺內經(jīng)營(yíng)者遵守網(wǎng)絡(luò )購物七日無(wú)理由退貨、網(wǎng)絡(luò )購物“三包”等規定,暢通消費投訴渠道,及時(shí)妥善處理消費糾紛。

在保障商家合法權益方面,要推動(dòng)平臺規則公開(kāi)公平,充分尊重商家自主經(jīng)營(yíng)權,清理不合理規則,健全商家申訴機制,及時(shí)回應商家合理訴求。

市場(chǎng)監管部門(mén)提示,“6·18”期間,廣大消費者應當理性消費,依法維權,遇到違法違規行為及時(shí)向市場(chǎng)監管部門(mén)或有關(guān)主管部門(mén)投訴舉報,切實(shí)維護自身合法權益。

新聞來(lái)源:中國質(zhì)量新聞網(wǎng)
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