
吳 娜 / 文
不是儀仗隊,卻邁著(zhù)威武的步伐;沒(méi)有佩戴武器,卻心懷旅客的平安;不是身處槍林彈雨的前線(xiàn),卻置身沒(méi)有硝煙的反恐戰場(chǎng),這,就是我們虹橋機場(chǎng)安檢員--不帶武器的“衛士”!
當太陽(yáng)還沒(méi)睡醒,小鳥(niǎo)還沒(méi)歌唱,整齊的腳步聲透著(zhù)堅定透著(zhù)自信已在現場(chǎng)響起。“您好,請往這邊走。”“您好,請出示證件。”“陪這位阿姨托運行李。”……維序員耐心疏導旅客,安檢員快速查驗證件,分隊長(cháng)來(lái)回奔忙……
早高峰人頭攢動(dòng),拉開(kāi)了一天緊張繁忙的工作序幕。突然耳畔傳來(lái)了一陣很不耐煩的責備聲:“查查查,都查了三遍了,還要查!”我定睛一看,開(kāi)箱臺前一位女士雙手叉腰,面露慍色。開(kāi)箱員小張緊咬嘴唇,埋頭仔細檢查著(zhù)箱包。小張剛擔任安檢工作,今天,是她第一次放單。我見(jiàn)狀連忙上前,“您好,我是分隊長(cháng),請問(wèn)……?”“你來(lái)得正好,你看你們員工,說(shuō)我包里有刀,刀在哪里,莫名其妙!”一旁的小張輕聲對我說(shuō):“隊長(cháng),陳師傅說(shuō)包里有刀。”“那就肯定有!”“女士,請您配合,這是為了您和所有旅客的安全著(zhù)想。”話(huà)音剛落,身后傳來(lái)小張興奮的叫聲:“找到了,隊長(cháng),在夾縫里。”女士的臉刷一下紅了,身旁的小男孩怯生生地說(shuō):“媽媽?zhuān)妒俏业摹N乙鍪止ぃ履悴蛔屛規В也仄饋?lái)的。”“你,呃,不好意思,不好意思,給你們添麻煩了,這刀我們不要了。”“謝謝配合。”像這種事在我們安檢現場(chǎng)司空見(jiàn)慣,無(wú)論新老員工,都秉持堅守安全底線(xiàn)的責任,為旅客搭建起“平安之門(mén)”。
9?11的警鐘始終在我們耳邊敲響,謹慎,再謹慎;細致,再細致。自虹橋安檢成立以來(lái),未發(fā)生過(guò)一起威脅到航空安全的責任事件。安檢員姚立成功查獲7公分刀具,致使一劫機犯劫機未遂;安檢員季佩珍查獲旅客隨身攜帶9枚未擊發(fā)子彈,是民航安檢系統一次性查獲未擊發(fā)子彈數量最多的;安檢員童石鋼查獲旅客夾帶的火雷管,又一次避免了可能發(fā)生的重大航空危險。僅去年,我們安檢旅客1921萬(wàn)人次,檢查行李4400萬(wàn)件次,查獲易燃易爆、管制刀具等違禁品1.2萬(wàn)余件,成功處置非法干擾7起,確保了空防安全。
這天下午繁忙依舊,我在通道巡查,發(fā)現11號通道的小劉不見(jiàn)了,我正要打電話(huà),一轉身看到小劉站在我身旁。“不好意思隊長(cháng),我,我,我……”“我什么我?”我暴怒了:“你是老員工了,怎么起表率作用的,擅自離崗,扣分!”小劉一愣,欲言又止,周?chē)娜硕伎粗?zhù)我,我意識到有些失態(tài)。這時(shí)對講機響了,讓我馬上回工作站,緩解了現場(chǎng)尷尬的氣氛。一來(lái)到工作站,一位老人緊緊握著(zhù)我的手:“你一定要找到這個(gè)小同志,要把我的感謝當面帶給他,沒(méi)有他,我老伴就……”我一頭霧水,旁邊的通道長(cháng)告訴我:剛才老人過(guò)安全門(mén)后,差點(diǎn)暈倒,千鈞一發(fā)之際,小劉躍過(guò)開(kāi)箱臺,用身體撐住了正要倒下的老人。
小劉?我馬上來(lái)到通道,看到他踮著(zhù)右腳站著(zhù),“小劉,你過(guò)來(lái)”。每走一步,小劉的臉就抽搐一下,在我的堅持下,小劉撩起褲腿,一大片淤紫刺入眼簾。原來(lái)小劉剛才翻越箱臺時(shí)磕到了腿。“都這樣了,為什么不報?”小劉撓撓頭,“不就磕了一下嘛,我已經(jīng)去過(guò)醫務(wù)室了,沒(méi)事!”聽(tīng)他這么說(shuō),我的心揪了一下,愧疚之感油然而生……這,只是我們安檢現場(chǎng)的一個(gè)縮影,這些事在我們的崗位上隨時(shí)發(fā)生著(zhù)。
為了避免鋰電池自燃,我們提供分裝袋;為了防止安檢章弄臟旅客的手,我們將登機牌折疊;為了方便脫鞋檢查,我們提供拖鞋和墊腳紙。一件件看似平凡的小事,演繹著(zhù)我們的“四有五心六服務(wù)”,使得安檢服務(wù)更具人性化。
每逢重大保障,我們有推遲婚期的;有沒(méi)能看到孩子出生第一面的;有身揣著(zhù)病假單堅守崗位的;還有沒(méi)能見(jiàn)到父親臨終最后一面的。每天3000多次的彎腰屈膝,無(wú)數次的舉手投足,數不清的“您好”“謝謝”,凝結著(zhù)我們對生命的托舉!全國工人先鋒號、全國三八紅旗集體、上海市五一勞動(dòng)獎?wù)拢@一面面錦旗,一張張獎狀,一枚枚獎?wù)拢∷埔粋€(gè)個(gè)小故事,勾勒出了平安機場(chǎng)、樹(shù)起了五星航站樓、鍛造了一批不帶武器的虹橋安檢“衛士”的堅韌身影。
落實(shí)空防安全,我們挺身而出。不帶武器的衛士,我,為我們自豪!
(本文獲第三屆全國品牌故事演講比賽上海賽區決賽一等獎;由虹橋國際機場(chǎng)公司供稿)
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